En Massachusetts, el proceso de reclamos comienza inmediatamente después de que ocurre el accidente de auto y se notifica a la compañía de seguros. El reclamo se asigna a un ajustador de reclamos que comienza a investigar el choque. Revisará los daños de los vehículos, el lugar del accidente
y el informe policial (si lo hay). Le llamará y probablemente también le enviará una carta. Mientras tanto, es probable que usted esté pasando (o ya haya pasado) por un tratamiento médico. Usted, o su abogado de accidente de coche, mantendrá al ajustador informado sobre su tratamiento médico y cómo se curan las lesiones.
Una vez que todo el tratamiento médico haya concluido, usted (o su abogado, si tiene uno) elaborará un paquete de demanda. Este es un compendio de todos sus registros médicos del accidente, el informe de la policía, la prueba de los salarios perdidos, y otra documentación pertinente relativa a su reclamo de accidente de coche. Una vez recibido el paquete de demanda, será revisado por el ajustador asignado a su caso. Una vez evaluado, se hará una oferta. El ajustador de seguros generalmente tiene 30 días para evaluar un paquete de demanda y extender una oferta. Si usted se representa a sí mismo, es probable que la oferta sea más baja de lo que esperaba. Aquí es cuando ayuda tener un abogado con experiencia en accidentes de coche de su lado. Después de todo, la compañía de seguros tiene un equipo de abogados listos para pelear su caso. Luchar contra el caso por su cuenta no es una receta para el éxito. El ajustador de seguros tratará de desacreditar su caso con algunas de las siguientes tácticas: